Információk a résztvevők számára

Információk a résztvevők számára
A képzési programba való bekerülés feltételei

A MANHATTAN Studio különböző életkorú és nyelvi szintű érdeklődők számára biztosít nyelvi képzéseket.

A nyelvi tanfolyamra való jelentkezés feltétele a jelentkezési lap kitöltése, valamint a résztvevő megfelelő nyelvi szintjének meghatározása.

A képzés megkezdése előtt a résztvevő szintfelmérő teszten vagy lektori konzultáción vesz részt. A teszt eredménye alapján a résztvevő a Közös Európai Referenciakeret (CEFR) szerinti megfelelő nyelvi szintű csoportba kerül.

Kezdő résztvevők előzetes nyelvtudás nélkül is bekapcsolódhatnak a képzésbe.

A képzés szervezése

A képzés az alábbi formákban valósulhat meg:

csoportos tanfolyamok,
egyéni nyelvoktatás,
online vagy jelenléti oktatás az aktuális kínálat szerint.

Az oktatás tartalma, üteme és módszerei igazodnak a résztvevők nyelvi szintjéhez, céljaihoz és egyéni igényeihez.

A lektorok korszerű kommunikációs módszereket, gyakorlati nyelvi feladatokat, autentikus tananyagokat és digitális oktatási eszközöket alkalmaznak.

Résztvevőközpontú megközelítés

A MANHATTAN Studio a képzés során résztvevőközpontú szemléletet alkalmaz.

A képzési folyamat tervezése és megvalósítása során figyelembe vesszük:

a résztvevők kiinduló nyelvi szintjét,
egyéni tanulási céljaikat,
szakmai és személyes szükségleteiket,
tanulási tempójukat,
korábbi nyelvtanulási tapasztalataikat.

A lektorok folyamatos visszajelzést adnak a résztvevők fejlődéséről, és szükség esetén módosítják az oktatás módszereit és ütemét.

A résztvevők értékelése

A résztvevők fejlődését a teljes képzési folyamat során folyamatosan értékeljük.

Az értékelés során figyelembe vesszük:

az órákon való aktív részvételt,
a kommunikációs készségek fejlődését,
a hallott és olvasott szöveg értését,
a szókincs és nyelvtani struktúrák alkalmazását,
a köztes tesztek eredményeit,
a kiadott feladatok teljesítését.

Az értékelés az adott CEFR nyelvi szinthez meghatározott képzési célok és tanulási eredmények alapján történik.

A képzés sikeres befejezésének feltételei

A résztvevő akkor teljesíti sikeresen a képzési programot, ha:

teljesíti az előírt képzési óraszámot,
részt vesz az oktatási folyamatban,
eléri a meghatározott tanulási eredményeket,
teljesíti a záróellenőrzés követelményeit, amennyiben a program része.

A sikeres teljesítést követően a résztvevő igazolást kap a képzés elvégzéséről.

Résztvevői visszajelzések

A MANHATTAN Studio rendszeresen gyűjt visszajelzéseket a résztvevőktől:

anonim elégedettségi kérdőívek segítségével,
személyes konzultációk során,
a képzés alatt kapott közvetlen visszajelzések alapján.

A visszajelzéseket a képzési programok, a lektorok munkája és a szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztésére használjuk fel.

Reklamációs szabályzat

A résztvevő jogosult reklamációt benyújtani a nyújtott oktatási szolgáltatásokkal, a tanfolyam szervezésével vagy adminisztratív ügyekkel kapcsolatban.

A reklamáció benyújtható:

elektronikus úton,
írásban,
személyesen a MANHATTAN Studio vezetőségéhez.

A reklamációnak tartalmaznia kell a résztvevő nevét, a reklamáció tárgyát és annak részletes leírását.

A reklamáció kivizsgálása és elbírálása indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a benyújtástól számított 30 napon belül megtörténik.

Panaszkezelési eljárás

A résztvevő panaszt nyújthat be az alábbi esetekben:

az oktatás minőségével kapcsolatban,
a lektor munkájával kapcsolatban,
a tanfolyam szervezésével kapcsolatban,
a szolgáltatásokkal kapcsolatos problémák esetén.

A panasz benyújtható elektronikus úton, írásban vagy személyesen a MANHATTAN Studio vezetőségének.

Minden panaszt nyilvántartásba veszünk, kivizsgálunk, és a résztvevőt tájékoztatjuk a kivizsgálás eredményéről.

Az értékelési eredmények kifogásolása

Amennyiben a résztvevő nem ért egyet az értékelés vagy a záróvizsga eredményével, kérheti annak felülvizsgálatát.

A felülvizsgálati kérelmet az eredmény közlésétől számított 15 napon belül írásban lehet benyújtani.

A felülvizsgálatot a MANHATTAN Studio vezetősége vagy kijelölt szakmai munkatársa végzi.

A résztvevőt írásban tájékoztatjuk a felülvizsgálat eredményéről.

A résztvevők jogai és kötelezettségei

A résztvevő jogosult:

minőségi oktatásban részesülni,
tiszteletteljes és professzionális bánásmódra,
objektív értékelésre,
megfelelő tájékoztatást kapni a képzés folyamatáról.

A résztvevő köteles:

betartani a képzés szervezési szabályait,
tiszteletben tartani a lektorokat és a többi résztvevőt,
teljesíteni a képzési program követelményeit,
betartani a részvételi feltételeket.